Depuis la mise en place, en 1992, de la plate-forme Direct Assurance permettant, tout d’abord, de souscrire une assurance auto à distance, par téléphone, par minitel puis, bien entendu, par Internet, le groupe AXA, par l’intermédiaire de cette filiale, a ensuite proposé d’autres produits, couvrant les risques encourus par les biens, tels que l’habitation, ou encore par les personnes, au moyen de mutuelles santé. Se prêtant très bien à ce type de distribution 100 % en ligne, l’assurance auto est désormais disponible auprès d’un grand nombre d’enseignes, telles que Idmacif.fr, Amaguiz.com, Allsecur.fr…, ou encore Fortuneo, qui vient tout juste d’ajouter cette offre à ses services.
Le succès de l’assurance auto en ligne tient principalement à la simplicité de sa mise en œuvre. Permettant de choisir un contrat « au tiers » ou « tous risques », en y ajoutant les différentes garanties disponibles, tous les conducteurs peuvent être intéressés par ce genre de produits entièrement « à la carte ».
Chaque prestataire a ainsi pu développer, au fil des ans, des formules qui leur sont propres, afin de toucher le public le plus large possible, avec des offres étudiées, par exemple, spécialement pour les véhicules présentant quelques particularités, tels que les monospaces, les 4×4, ou encore les voitures de collection, ou pour les conducteurs parcourant de nombreux kilomètres ou, à l’inverse, pour ceux ne réalisant que de petits trajets.
Le caractère obligatoire que revêt la souscription de cette protection, pour tous les détenteurs d’un véhicule, contribue aussi au succès de ces solutions, puisque tout nouvel acquéreur induit logiquement un nouvel assuré. Très concurrentiel, ce secteur fait donc l’objet d’une attention toute particulière, chaque compagnie souhaitant afficher l’offre la plus innovante pour attirer, à elle, un maximum de clients, comme le souligne Jean-Luc Gambey, directeur associé de Monitor Consult et expert marketing et communication en assurance.
Les assureurs utilisent également l’assurance auto comme un « produit d’appel en stratégie de gamme », comme le rappelle ce spécialiste, leur permettant ensuite de capter une clientèle qui peut s’orienter ensuite vers d’autres prestations proposées par l’enseigne, ce qu’a également bien compris le groupe AXA qui remarque que « notre offre ne concurrence pas nos réseaux de distributions habituels mais au contraire, doit nous permettre de gagner de nouveaux clients qui pousseront le porte d’une agence pour d’autres produits ».
Forte de leur succès dans le domaine de l’assurance auto en ligne, les diverses compagnies entendent bien diversifier prochainement leurs services pour les étendre, comme l’a déjà fait Direct Assurance, pionnier sur ce marché, à l’habitation notamment, à l’image également de la Mutuelle d’Assurance des Instituteurs de France, la MAIF, qui vient de mettre au point une formule exclusive ainsi que plusieurs assurances de personnes, réunies dans une rubrique « santé – prévoyance », regroupant une assurance corporelle, pour les accidents de la vie courante subis par soi-même ou par l’une des personnes vivant à son domicile, une assurance décès, une assurance obsèques, ou encore une complémentaire santé.